Segítség a közös problémamegoldáshoz

A dolgok fejben dőlnek el – de hogyan? Problémakezelés kétféle iránya:
1. Hagyjuk eszkalálódni (konfliktus, krízis),
2. Feladatokra bontjuk a problémát és megoldjuk.
A feladatmegoldás három eszköze, ezek megfelelő arányai és időbeli viszonyai.